Agente de Soporte Técnico Remoto

Descripción de la oferta

Agente de Soporte Técnico Remoto Empresa de e-commerce especializada en la venta de licencias de software busca un Agente de Soporte Técnico para brindar atención a clientes y resolver incidencias relacionadas con instalación y activación de software. Buscamos una persona con conocimientos en Windows y Microsoft Office, con habilidades para explicar soluciones técnicas a usuarios y brindar soporte remoto de forma clara, rápida y profesional. Si tienes experiencia en soporte técnico, help desk o atención a clientes en temas tecnológicos, esta oportunidad puede ser para ti. FUNCIONES PRINCIPALES Brindar soporte técnico a clientes por WhatsApp Business y correo electrónico Guiar a los clientes en la instalación y activación de Windows y Microsoft Office Diagnosticar y resolver errores comunes de activación de licencias Gestionar pedidos dentro de la plataforma de la tienda en línea Cambiar estados de pedidos y verificar entregas Enviar licencias manualmente cuando el sistema no las entregue automáticamente Generar y enviar facturas CFDI cuando los clientes lo soliciten Dar seguimiento a consultas o incidencias de clientes REQUISITOS Deseable carrera técnica o estudios en informática, sistemas o áreas afines Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, help desk o atención al cliente tecnológico Conocimiento en instalación y configuración de Windows Conocimiento en instalación y activación de Microsoft Office Manejo de herramientas digitales como correo electrónico y hojas de cálculo Excelente redacción y ortografía en español SE VALORARÁ Experiencia en soporte técnico remoto Experiencia en plataformas de e-commerce o gestión de pedidos en línea Experiencia con herramientas de inteligencia artificial como apoyo técnico Conocimientos básicos de facturación CFDI COMPETENCIAS Orientación al cliente Paciencia para explicar procesos técnicos Organización y manejo de múltiples conversaciones Mentalidad resolutiva Capacidad para trabajar de forma remota y autónoma OFRECEMOS Sueldo mensual de $10,000 a $15,000 MXN netos según experiencia Trabajo 100% remoto Capacitación en productos y herramientas internas Estabilidad laboral en empresa de e-commerce en crecimiento Prestaciones de ley HORARIO Lunes a viernes de 12:00 pm a 8:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Ur Global Mexico S de RL de CV

Es una empresa dedicada a proyectos integrales de internacionalización de empresas para Latinoamérica.

Salarios